Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni, Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione, reso e rimborso degli ordini effettuati tramite il nostro store online realizzato su piattaforma Shopify. Effettuando un acquisto, il cliente accetta integralmente i termini descritti di seguito.

Spedizioni

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione sul sito o durante periodi di elevato volume di ordini (saldi, promozioni, festività).

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato:

  • Italia: generalmente 2–5 giorni lavorativi

  • Unione Europea / Estero: 5–10 giorni lavorativi, salvo ritardi doganali

I tempi indicati sono stime e non costituiscono garanzia.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al momento del checkout prima della conferma dell’ordine.

Tracciamento

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente il codice di tracciamento per monitorare la spedizione.

Responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi imputabili al corriere, cause di forza maggiore o dati di spedizione errati forniti dal cliente.

Resi

Periodo di reso

Il cliente ha il diritto di effettuare un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Condizioni per il reso

Per essere idonei al reso, gli articoli devono:

  • essere non utilizzati, non lavati e non danneggiati

  • essere restituiti nelle condizioni originali, con etichette e imballaggio inclusi

  • non appartenere a categorie escluse dal reso (se indicate sul sito, es. articoli personalizzati o per motivi igienici)

Procedura di reso

Per avviare un reso, il cliente deve contattarci via email indicando:

  • numero d’ordine

  • motivo del reso

Dopo l’approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Spese di reso

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale.

Rimborsi parziali

In alcuni casi può essere concesso un rimborso parziale (ad esempio per articoli danneggiati o con segni di utilizzo).

Spese di spedizione

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso.

Articoli difettosi o errati

Nel caso in cui il cliente riceva un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo eventuale documentazione fotografica. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni, resi o rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Ultimo aggiornamento: 20 gennaio 2026